Política de Trocas e Devoluções da Urban Sports: Sua Satisfação Garantida
Na Urban Sports, sua satisfação é nossa prioridade. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente para garantir que sua experiência de compra seja perfeita.
Prazo para Desistência da Compra:
De acordo com as normas do CDC, você tem até 7 dias após receber o produto para registrar a desistência da compra. Queremos que se sinta confiante em sua escolha.
Entrega com Embalagem Danificada ou Violada:
Se a embalagem estiver danificada ou violada no momento da entrega, não aceite o pedido. Devolva-o ao entregador e indique que a recusa se deve à embalagem danificada ou violada. Entre em contato imediatamente conosco pelo email [email protected], informando o número do pedido e a data da recusa. Iremos investigar e providenciar uma nova entrega no próximo dia útil, se necessário. Se algum produto estiver indisponível, entraremos em contato para discutir as opções de troca.
Produto Danificado durante o Transporte:
Apesar de embalarmos nossos produtos com cuidado, se algum item estiver danificado durante o transporte, tire fotos do produto danificado e da caixa de transporte. Envie essas fotos para [email protected], juntamente com o número do pedido e uma descrição do produto danificado. Vamos resolver o problema rapidamente.
Troca de Produtos com Defeito:
Se o produto apresentar defeito, tire fotos e envie para [email protected], com o número do pedido e uma descrição do defeito. Oferecemos a troca por um produto igual ou opções de reembolso ou desconto, dependendo da sua preferência.
Troca por Arrependimento:
Se você mudar de ideia em até 7 dias após receber o pedido, comunique-nos. Oferecemos opções como cancelamento total da compra, troca por produtos similares ou reembolso. Suas escolhas estão à sua disposição.
Considerações Gerais:
Você pode acessar o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em nosso site ou diretamente no site do PROCON de São Paulo.
Na Urban Sports, estamos comprometidos com sua satisfação e faremos o possível para garantir que sua experiência de compra seja excelente.
